单项选择题 燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。

单项选择题 燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。

单项选择题 用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理