多项选择题
由于邮电产品不具实物形式，加之消费过程与生产过程不可分割，使得质量不好的邮电产品在目前（）。
A.不影响企业的直接经济效益B.要增加成本损失C.不能列入生产成果D.要损害社会效益
多项选择题 应该特别强调的是，影响产品质量好坏的真正原因包括（）。
多项选择题 全面质量管理强调用户至上，这里的用户是广义的，包括（）。
多项选择题 邮电通信质量应具有的特性有（）。
