判断题 商品是满足顾客需求的客体。（）

判断题 为消费提供质量可靠，价格合理的商品，创造安全舒适的购物环境是社会对零售商的基本要求。（）

判断题 连锁企业会制定一系列的服务相关规定来规范门店的顾客服务，它是衡量企业服务水平的一项重要内容。（）