判断题 河南客户来电反映自家电表存在估抄表示数现象，客户有投诉意愿，但是无法提供客户编号，客服专员派发投诉工单。

判断题 客户来电反映2019年3月1日向当地供电公司反映抄表数据异常问题后，直到4月10日未给其答复结果，客户无投诉意愿，客服专员按照判定要点询问后由于客户无投诉意愿可以降级处理派发意见工单。

判断题 客户反映家中欠费停电未通知，经系统查询，客户为费控用户，客户有投诉意愿，故派发投诉。