判断题 做到声音甜美的关键是掌握声音的特性，其主要因素有：积极、热情、节奏、语气、语调、语速和音量。

判断题 电话交流时语言、声音、语调、学历等因素决定我们是否能感染客户。

判断题 圆润动听指要有较好的声音音色和较高的吐字技巧。