多项选择题

A、重点了解、落实客户的还款意愿、还款资金来源、预计还款时间等信息
B、仅需在贷款到期当天进行
C、对潜在风险客户实施应急预案,启动客户退出程序
D、对正常还款的客户,维护好客我关系,做好续贷工作,防止客户流失