多项选择题
近期，冒用客服电话骗取客户信息案件多发。不法分子一方面谎冒银行客服人员致电持卡人，骗取持卡人个人信息；一方面又谎冒持卡人向银行客服提出变更手机号码、临时增额等要求，进而通过网络快捷支付，达到非法占有持卡人资金或银行授信资金的目的。为此，你认为中国银行从哪些方面加强管理（）
A.立即对行内发放的卡进行全面核查，对变更各类信息的卡进行重点监控与排查 B.对此类卡账户进行冻结，采取灰名单管理临时措施 C.向客户发送手机短信验证码时，增加风险提示内容：中国银行提醒您谨防欺诈！切勿向任何人泄露您的验证码、密码等信息，避免由此造成资金损失
多项选择题 你认为日常工作中以下哪些保护措施可以避免操作风险（）
多项选择题 某行员工为了个人利益，协助违规推荐客户直接将资金存入或转至资产管理公司的帐户，并在银行网点签署盗用信托公司名义的所谓“集合信托计划书”，严重违背了银行员工守则和基本的道德准则。此外，银行业内还发生过员工违规归集客户资金，帮多个客户集资购买高起点理财产品的现象，个别员工甚至私下向客户出具保证收益的承诺书。这些提示各行，务必做好以下内控管理工作（）
多项选择题 关键风险指标（KRI）的作用是（）。
