单项选择题 网络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，可以把“个性化”的服务从“服务到家庭”细化为“服务到个人”。这体现了网络营销的（）特点。

单项选择题 互联网为顾客提供了更加方便的在线服务手段，如FAQ（常见问题解答）、邮件列表、BBS、聊天室等，这属于网络营销的（）职能。

单项选择题 企业通过网络营销手段，实现了交易无纸化（即无纸面单证、票据、文件等）和支付无现金化（即通过电子货币方式支付）等。这体现了网络营销（）的特点。

单项选择题 国际互联网使企业可以24小时不间断地进行全球营销，这一优势使网络营销与传统销相比具有了（）的特点。

多项选择题 在测试方案中，常用到的有（）。