多项选择题 “适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。

多项选择题 质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。

多项选择题 GB/T19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下（）方面的要求。

多项选择题 下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000标准要求必须编制的。

多项选择题 2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。