判断题 批量扣个人业务为客户提供扣款指令提交、扣款指令处理情况查询及缴费客户清单的查询、维护等功能。

判断题 信用卡客户挂失后如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。

判断题 存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。

多项选择题 客户注册手机银行（WAP）后，可将本人（）的其他未注册手机银行（WAP）的账户添加为手机银行（WAP）注册账户。

单项选择题 申请注册工商银行企业网上银行的客户应向开户行提交客户身份证明文件及其复印件，其中属于民办非企业组织的，应提交（）。