单项选择题
《旅游投诉暂行规定》中所指的旅游投诉是一种()的行为。
A.批评提意见 B.要求赔偿 C.请求处理 D.要求处分
多项选择题 上海某国际旅行社组团赴欧洲旅游,委派张某做领队,张某在随团过程中自始至终未佩戴领队证。上海市旅游行政管理部门可作出如下处罚()。
多项选择题 根据《上海市导游人员管理办法》规定,导游人员可分为()。
多项选择题 《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利做了明确的规定,导游人员享有()。