单项选择题 （）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

单项选择题 GB/T19000族质量管理体系标准的质量管理体系方法、步骤有（）。

单项选择题 在ISO 9000族标准中，企业建立质量体系应覆盖相应标准的要求，又能紧密结合本企业产品类别和特点，做到科学、合理、系统、协调，并不断完善体系，使其满足动态发展的需要，这就是所谓的（）。