填空题
《部标》规定：重点旅客指老、（）、病、（）、孕旅客。
幼；残
填空题 为旅客服务倒开水时，应接杯，不倒（）
填空题 旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）包裹运费
填空题 在列车上旅客要求（）座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理
