单项选择题 美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。

单项选择题 "质量"定义中的"特性"指的是（）。

单项选择题 超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为 （）

单项选择题 “产品”从广义质量概念应该理解为（）。

多项选择题 质量概念发展主要有（）。