单项选择题 边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生了什么事情，小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了，不要紧”。小钟的做法违背了（）服务禁忌。

单项选择题 在为旅客提供服务时，要关注个体差异，善于（）。

单项选择题 联合国相关机构为联合国和各专门机构的一般职员颁发的出入境有效证件是（）。