单项选择题
在主动接触客户关键时刻时应对：（）。
A.客户报价 B.对问题提出建议 C.对零件部发出工单 D.对下一次保养或车检的日期搜集信息
单项选择题 服务2000项目中有几个关键因素？（）
单项选择题 在预先检料的关键因素中服务专员要做什么？及工作步骤如何？（）
单项选择题 完工和结算的关键因素，在下列各项答案何者不是。（）
