判断题 起飞、落地安全检查时，乘务组不需要检查应急设备存放处有无其它物品。

判断题 乘务组使用服务工作提示单对延误期间的服务情况进行完整、准确、详实的记录。

单项选择题 乘务员按照挂衣牌归还旅客衣物的时间是（）。

单项选择题 根据客舱设备故障会商处置流程，以下可以提请会商的是（）。

单项选择题 根据CF包交接保管规定，以下哪种情况，带班乘务长需将CF包铅封在飞机上（）。

单项选择题 以下关于雷雨季节航班管理标准操作程序（SOP），正确的是（）。

单项选择题 严格落实民航局《关于加强客舱安全管理工作的意见》（96号文件），滑行期间不得从事与安全无关的工作，只能履行安全职责，确保起飞后（）分钟或平飞至落地前（）分钟完成所有旅客服务程序。

单项选择题 将1小袋茶包放入茶壶中，加水至7成，浸泡3-5分钟后取出茶包，放入干净杯内，以备再用。以上操作步骤描述的茶品种类是（）。

单项选择题 以下茶品种类，可冲泡次数最多的是（）。

单项选择题 以下关于经济舱茶饮冲泡操作标准的说法，不正确的是（）。

单项选择题 乘务员在收取两舱旅客衣物时应与旅客确认“在（），将衣物归还旅客”。

单项选择题 乘客登机前，带班乘务长下达清舱口令的标准语言为（）。

单项选择题 《客舱记录本》（CLB）可由（）填写。

单项选择题 国航卡通人物冰箱贴配备航线范围，北京出港的（）。

单项选择题 航前准备会，带班乘务长和区域乘务长需提前（）进入准备室。

单项选择题 以下关于餐车扫码工作的说法，不正确的（）。

单项选择题 国航之翼旅客偏好查阅与上传时间为（）。

判断题 遇有劫机时，要继续做好对乘客的服务，包括餐食的供应，中断酒类或含酒精饮料的供应，可以使用餐车和饮料车。

判断题 如果旅客机上违规使用便携式电子设备且不听劝告，应向违规乘客宣读法律法规的有关规定，并按照机上扰乱行为的处置原则进行处置。

判断题 吉隆坡航线配备的快速通关卡，发放后剩余的交航站站长回收，如机上发放不足航站接机人员在登机口发放。