单项选择题
因违规行为所导致的下列情形，不属于严重后果：（）。
A.对工行形象、商誉造成严重负面影响的 B.法人客户形成损失类贷款3000万元（含）以上小微企业客户（含个人经营性贷款）形成损失类贷款1000万元（含）以上的 C.个人（含银行卡）客户形成损失类贷款100万元（含）至300万元以内的 D.造成涉案金额100万元（含）以上案件、风险事件或责任事故的
单项选择题 一老人家因生病无法亲自办理须本人办理的业务，家属找网点，但网点还是以行内规定为由拒绝办理，这是（）表现。
单项选择题 以下关于文化建设实践，说法不正确的是（）。
单项选择题 下列哪项是国际惯例柜面服务文明用语的称呼？（）
