单项选择题
入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。
A、超值 B、享受 C、尊重 D、隐私
问答题 总经理该管什么。
问答题 简述前厅部的工作任务。
问答题 饭店战略管理的过程是怎样的？
