判断题 运输装备现代化是提高服务质量重要的物质基础。

填空题 旅客运输生产向社会提供的是无形产品—（）。

填空题 提高铁路旅客服务工作水准的核心是（）

填空题 旅客运输的基本任务是（）、（）、（）、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件，最大限度地满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境，并提供文化生活上的优质服务。

问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？