多项选择题
提问是使客人开口说话的有效手段，也是（）的重要方法。
A.表达自我主张 B.打破僵局 C.营造和谐关系 D.活跃气氛 E.创造友好环境
多项选择题 下列有关提问技巧的有（）
多项选择题 重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）
多项选择题 聆听过程中感性回应包括（）
