判断题 银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。

判断题 防止错误销售商业银行在代理销售投资性保险产品时，应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力、承受能力、个人喜好。

判断题 商业银行营业网点摆放的宣传材料必须由商业银行统一印发，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。

判断题 银行业金融机构应按照银监会相关规定，严格区分机构自身资产与客户资产，全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权和收益权。

判断题 咨询引导区主要承担为客户提供咨询引导服务的职能，是实现客户分流，发掘营销宣传机会的重要区域。