单项选择题
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。
A.客户的原因与网点无关 B.按规定办理，不用与客户说明 C.否定客户提意见 D.不要与客户争执，以免激化问题
单项选择题 对客户服务时应该做到（）。
单项选择题 客户现场投诉的解决方法是（）。
单项选择题 应急演练的要求是（）。
单项选择题 客户情绪状况的处理方法是（）。
单项选择题 办理长期上门收款业务必须由（）审批。
