单项选择题 通过设计提问来激发潜在客户的反应，促进客户作出明确的购买决策的销售策略是指（）。

单项选择题 在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。

单项选择题 客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。