问答题
生产运作的竞争战略有哪些指标？
1.成本 2.质量与可靠性（产品质量和过程质量） 3.交货速度 4.交货可靠性与准时性 5.生产柔性 6.处理需求波动的能力
单项选择题 质量管理使用的分折工具有下述哪一项？（）
问答题 新产品战略选择采用的方法有哪些？
单项选择题 下述不是质量管理使用的分析工具？（）
