多项选择题
考核一个饭店的等级时，要从（）等方面同时评定。
A、“硬件”（设备设施） B、“软件”（服务和管理） C、服务项目的数量 D、完成服务的时间 E、提供服务的质量 F、提供服务的人数
多项选择题 现代饭店是为旅客提供吃、住、行和（）服务的综合服务系统。
多项选择题 饭店大厅的主要清洁任务是（）
单项选择题 目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。
