问答题 产品图纸缺少“材质、颜色、公差”等；产品说明书缺少“生产许可证、产品注册号、产品技术要求的编号”等。

问答题 审核员2015年3月2日在设备部审核时，发现公司的Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定A类设备换油周期为180天，审核员随机抽查了5台多级泵，其中编号为1911和1912的多级泵上次换油时间为2014年6月23日，设备管理员说：“因为原本的设备管理员调离本岗位，我今年上个月刚接手此工作，A类设备实在太多，所以还来不及对多级泵进行换油”。

问答题 审核员在销售部了解公司对顾客满意信息的获取、监视和评审情况。销售部经理告诉审核员，公司规定每半年发放一次顾客满意度调查表，调查内容为产品质量、包装质量、交货的及时、售后服务质量等6个项目，满意等级为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意，并拿出了2014年12月、2015年6月、2015年12月的顾客满意度调查表，审核员发现这三次调查结果的顾客满意度分别为95%，92%和89%，评价结论为：满意。审核员问，为什么评价结果为满意？销售部经理说，由于所有的单项评价均为基本满意以上的满意等级，所以评价结果为满意。审核员发现有30%调查表在顾客意见栏中填写有“产品的包装多次返现破损的情况”。