多项选择题
客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有（）。
A.跨职能小组要解决效果问题 B.解决问题要基于小组汇报 C.解决问题要基于部门汇报 D.跨职能小组要解决过程问题
多项选择题 下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。
多项选择题 以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。
多项选择题 当周存销比超出控制上限时，以下对户均库存量的判断（）是正确的。
