判断题 客户服务代表对不能立即答复客户的问题，可以通过电话直接将问题转交业务主管部门和分支行机构，由业务主管部门和分支行机构回答客户的疑问。

判断题 E票通业务中，付款人出票是指由付款人向收款人开出票据，但不实时转账，直到收到收款人解付指令后才正式办理转账手续的交易形式。

判断题 个人网上银行新签约客户可以在vista或Win2000/XP操作系统中下载证书。