判断题 为了平息与乘客的矛盾，驾驶员可以放弃原则，抹杀是非标准，一味迁就乘客的无理要求。

判断题 驾驶员作为网约车的主人，对前来“打车”的乘客应该礼让三分，不必斤斤计较乘客某些过激或失当的言行。

判断题 营运中发生任何不愉快，驾驶员都有责任采取适当方式消除隔阂，化解矛盾，缓和双方关系，做到“善始善终”。