判断题 按照事件产生或可能产生的危害程度、波及程度、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可以划分为五个级别。

判断题 实行政府指导价的银行服务项目、基准价格和浮动幅度由国务院价格主管部门直接制定和调整。

判断题 银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知消费者。