多项选择题
跨区域协助抵押流程中，以下哪些属于委托行信贷作业中心职责？（）
A.负责准备并审核抵押资料 B.联系协助行信贷作业中心并发送影像资料 C.预约通过后将抵押资料封包交予客户 D.与客户预约抵押办理时间并在集中预约平台发起预约
多项选择题 客户投诉按照严重程度分为（）。该分类由总行运营部认定。
