判断题 柜员临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并向下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间。

判断题 临柜窗口，从客户角度，以出钞口为基点，出钞口正上方为客户对讲器，出钞口右侧依次为点钞机显示器、密码键盘，出钞口左侧依次为签字笔、员工服务牌，员工服务牌要面向客户端正摆放。

判断题 火情初现，由于火势较小，完全可以立即用灭火器及可利用的工具扑灭时，要果断采取措施灭火，千万不可一跑了事，酿成大患。