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人际沟通

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单项选择题

A1/A2型题

患者,女,22岁,未婚,因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时,其家属推门进入病房,患者突然沉默不语,拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是()。

A.情绪因素
B.认知因素
C.文化因素
D.身体因素
E.隐秘因素

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