多项选择题
服务质量特性包括（）
A、功能性 B、时间性 C、安全、经济性 D、舒适、文明性
多项选择题 产品质量特性包括（）
单项选择题 当质量特性值的分布中心与公差中心重合时，则Cp与Cpk的关系是（）
单项选择题 如果顾客要求过程能力指数Cpk>1.33，则可采取下列改进措施（）
