多项选择题
导游服务的心理对策是（）
A.树立良好形象 B.积极诱导旅游者兴趣 C.把握旅游者的心理 D.力戒超常服务
多项选择题 文化具有（）等主要特征
多项选择题 关于气质，下列观点正确的有（）
多项选择题 旅游者的审美过程主要涉及（）等心理要素
