单项选择题 班次合理、运行准点、开收班准时、调度机动灵活等，是满足乘客出行（）的需要。

单项选择题 企业形象是（）对企业政策和行为的印象、评价与信念。

单项选择题 争取不持月票的（）乘客的理解和支持，实际上就是在争取大多数乘客的理解和支持。