多项选择题
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
A.物质享受 B.精神享受 C.情感需求 D.发展需求
多项选择题 下列关于“房务报告表”的使用方法描述正确的是（）。
多项选择题 客房设备用品管理的基本要求是（）。
多项选择题 客用品的日常管理应做到的是（）。
