单项选择题 在外部环境处于剧烈波动状况时，企业趋向于采取（）。

单项选择题 烟草公司从当初坐在家里等客户上门再提供服务，发展到走出门去开展拜访、配送服务，这是一次很大的（）。

单项选择题 区分（）是营销管理进步的第一个分水岭。