单项选择题 业务洽谈可以通过面谈来进行，下列不属于面谈的准备阶段的工作的是（）。

单项选择题 客人原因造成的投诉种类不包括（）。

单项选择题 关于差异性目标市场策略的特点，下列说法不正确的是（）。

单项选择题 第二手资料的来源包括内部来源和外部来源，其中外部来源是（）。

单项选择题 某饭店客房收入为10万元，已售客房500间，则平均房价为（）元。