判断题 高铁服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。

判断题 高铁人员在注视对方的脸部时，通常不能聚焦于脸部的某一部位，而应尽量把目光放虚一点，用目光笼罩对方的整个脸。

判断题 当高铁服务人员对旅客产生怀疑时，可以当面近距离地上下打量或注视旅客身上的某个部位。