单项选择题 在与没有认真履行合同的谈判对手始谈时，应选择（）的谈判气氛。

单项选择题 将（），是有效调控情绪和正确处理问题的重要前提。

单项选择题 在商务谈判倾听过程中，一手撑头，一手拿着笔玩弄，是（）的表现。