多项选择题
流程管理包含哪些内容（）
A.行政流程 B.技术流程 C.业务流程 D.核心流程
单项选择题 客户关系管理的核心是（）
单项选择题 进行需求分析可使用多种工具，但（）是不适用的。
单项选择题 技术型组织管理的关键点不包括（）
