多项选择题
顾客的期望值主要源自（）
A.先前的购买经历 B.身边其他人所传递的信息 C.企业的营销活动 D.品牌的吸引力 E.自身经济的支撑
多项选择题 形象价值是下列哪些方面综合作用的结果（）
多项选择题 下列可以降低顾客总成本的是（）
多项选择题 在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是（）
