单项选择题 通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

单项选择题 交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（）