多项选择题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598退单会造成的后果有（）。
A.工单回退实际上是工作的一次失败 B.有可能会导致客户的不满，影响服务质量 C.耽误工作时间，增加工作负荷，降低工作效率 D.可能形成超时工单 E.降低工单一次办结率
多项选择题 坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司（）。
多项选择题 供电服务人员接听电话的基本要求包括（）。
多项选择题 新型实体供电营业厅的特征有（）。
