多项选择题
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
A.自行和解 B.外部调解 C.仲裁 D.诉讼
多项选择题 撤并网点的（）未按规定清理上缴的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分。
