多项选择题
解决出版物质量引起的矛盾和纠纷，要严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律、法规，维护消费者权益。下列哪些做法符合上述要求？（）
A.该调换的调换，该退货的退货，该补偿的补偿 B.绝对不能扩大矛盾 C.主动向消费者协会和质监局投诉 D.不能迫使消费者诉诸法律手段
多项选择题 POS系统管理进销存业务主要功能有（）。
多项选择题 常用的出版物促销手段有（）。
多项选择题 对于学术水平高、内容专业、消费面窄的学术著作，一般通过（）。
