单项选择题 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：（）

单项选择题 有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：（）

单项选择题 （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。