多项选择题
一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。
A、制定发展规划 B、建立和完善规范和流程 C、负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核 D、负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
多项选择题 网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。
多项选择题 在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）
多项选择题 个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。
